1.VPN账号如何申请？

答：请查看“办事流程”栏目中的“申请VPN账号”。

2.VPN账号忘记密码，无法正常登陆？

答：如果忘记VPN账号密码，可联系后台管理员进行密码初始化（联系方式：89926392）。

3.VPN无法建立通道，提示“服务器地址无法到达，请检查网络连接”。

答：检查本地网络是否正常，是否可以正常上网。

4.启动VPN时提示：“依赖的后台组件（SSLVPN Service）未运行，可能会导致隧道建立失败”。

答：进入计算机桌面，选择“我的电脑”，鼠标右键选择“管理”进入计算机管理界面，在“服务和应用”栏目中选择“服务”进入服务列表，查看SSLVPN Service的运行状态，如果处于停止状态，启动该服务。

5.安装VPN插件时，杀毒软件或防火墙阻止该插件的安装。

答：这是正常现象，在提示界面选择“允许所有操作”，否则VPN将无法正常使用。

6.启动VPN时，提示隧道无法建立或建立不成功。

答：该现象可能是由于安装VPN插件时杀毒软件将VPN启动所需的服务误删除或阻止了部分服务的安装造成的，可暂时退出杀毒软件，并重新安装VPN插件。